服务承诺

1、周到的售前：

对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，顾客提出的技术问题认真解答，协助解决；当顾客有要求时，可派出专业技术人员到工程施工现场协助勘察电线电缆、电缆桥架附设环境及选型、安装。

2、精湛的售中：

在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造的检验，同时，我方还可以提供有关产品的详细中文资料，包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作在公司内完成。此前，我公司可以提供有关检验标准供业主认可。

3、完善的售后：

为配合业主进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向需方慎重承诺：

（1）提供的产品和各项性能均符合相应国际标准有关优等品的规定标准及本技术规格书的要求。

（2）产品的保修期从整体工程通过国家/相关部门验收合格之日算起后二年内。本公司设有专业服务机构，专业负责处理所有保修服务，该服务在一天12小时内随时提供。当接到报修后，机构服务人员在12小时内赶到现场，并立即抢修，直至设备完全恢复正常工作为止。

（3）本公司产品提供为期24个月的免费保修及保养，时间从业主验收合格之日起计算。根据要求，可派专业人员免费给予技术指导及协助。

 （4）产品到货后，业主验收过程中，如出现与合同要求之不符情况，本公司将在接到业主通知后24小时内做出答复处理，并承担相关费用。

（5）在正确安装、使用条件下，产品投入运行后，本公司保证壹年内产品发生的各类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。

（6）在保修期间，本公司同样负责处理由于欠完善的设计、工艺材料而引起的任何缺陷或性能障碍，直到业主认可。

（7）保证期外，本公司仍保证做好业主的服务工作。如需公司提供技术服务的，本公司将在接获通知后24小时内抵达现场并提供无偿服务；需更换产品的，本公司将及时组织生产，并以最优惠的价格提供给业主。